Краткие ответы на частые вопросы покупателей SOCSHOP.
Проблемы со входом
- Забыли пароль — нажмите «Забыли пароль?» в окне входа или откройте восстановление пароля. Код можно получить на email или по SMS на телефон из профиля.
- Не приходит код на почту — проверьте «Спам» и правильность адреса. Можно запросить код повторно через 1–2 минуты.
- Не помните, чем регистрировались — напишите на sale@socshop.ru или ewolf@mail.ru (дубль help@) либо через обратную связь, укажите телефон.
- SMS-код — вход по телефону работает через sms.ru (отправитель
Socshop.ru). Если SMS не пришло — подождите минуту и запросите код снова или войдите по email. - Яндекс ID / МТС ID — Яндекс ID подключён. МТС ID пока нет: нужен отдельный OAuth-клиент у МТС.
Заказ и личный кабинет
- Как купить — пошаговая инструкция.
- Проверить статус заказа — по номеру заказа (с кодом на email).
- Мои заказы — в личном кабинете.
- Личный кабинет — адреса, компании, отзывы, настройки.
Доставка и оплата
Связаться с нами
- Форма обратной связи (письма уходят на sale@ и ewolf@)
- Телефон: +7 (423) 292-33-88
- Розница: +7 (423) 208-50-00
- Email: sale@socshop.ru, ewolf@mail.ru
- Ящик
help@socshop.ru— см. переадресацию в панели Timeweb (ниже).
Переадресация help@socshop.ru (Timeweb)
С сервера сайта переадресацию почтового ящика включить нельзя — это делается в панели хостинга:
- Войдите в панель Timeweb.
- Раздел «Почта» → домен socshop.ru.
- Если ящика
help@socshop.ruнет — создайте его. - Шестерёнка / «Настройки» у ящика → «Пересылка входящих».
- Включите пересылку на ewolf@mail.ru (при желании также sale@socshop.ru).
- Рекомендуем оставить копии в ящике help@.
- Сохраните и отправьте тест с внешнего ящика на help@socshop.ru.
Пока пересылка не включена, пишите сразу на ewolf@mail.ru — формы сайта уже дублируют туда уведомления.
Яндекс ID (для администратора)
Яндекс ID уже подключён. В приложении на oauth.yandex.ru должен быть Redirect URI:
https://socshop.ru/bitrix/tools/oauth/yandex.php